◎ご注文について

・ご注文完了後、自動返信メールをお送りいたします。

・ご注文内容に変更がある場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。荷準備開始後の変更はお受けできません。

◎お支払いについて

クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済、後払いなどがご利用いただけます。

※BASEで対応している決済方法（PyPalを除く）がご利用いただけます。

◎配送について

・ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

・ヤマト運輸（クール冷凍便）にてお届けします。

・配送日時の指定をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。

◎送料について

・送料は地域ごとに異なります。

◎ギフトについて

・熨斗をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。

・金額の分かる納品書は、ご注文時に「納品書無」をご選択いただくことで同封いたしません。ギフト配送の際も安心してご利用いただけます。

・単品商品のギフト包装は承っておりません。贈り物にはギフト商品をご利用ください。

◎キャンセル・返品について

・食品のため、商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

・万が一、商品に不備がございましたら、商品到着後速やかにご連絡ください。

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◎よくある質問

Q. 冷凍で届きますか？

A. クール冷凍便でお届けしております。

Q. 賞味期限はどのくらいですか？

A. 賞味期限は商品ラベルに記載しております。解凍後はお早めにお召し上がりください。

Q. 「千屋牛」「竹の谷蔓牛」「いろり牛」の違いは何ですか？

A. それぞれ肉質や特徴が異なります。各商品ページで詳しくご紹介しておりますので、お好みや用途に合わせてお選びください。

Q. ギフトとして送れますか？

A. はい。ギフト商品をご用意しております。なお、単品商品のギフト包装は承っておりませんので、贈り物にはギフト商品をご利用ください。

Q. 納品書や金額の分かる書類は入りますか？

A. ご注文時に商品画面で納品書の有無をお選びいただけます。ギフトでご利用の場合は、「納品書無」をご選択ください。

Q. 配送日時の指定はできますか？

A. ご希望がございましたらご注文時の備考欄へご記入ください。

Q. LINE会員になると何が受けられますか？

A. 一般販売に先駆けて、と畜予定・個体情報・出荷スケジュールなどの出荷情報を優先的にご案内いたします。